Paiement & Livraison

PAIEMENT

AR Social Media, exploitant de la marque SCULPTË, met à disposition des moyens de paiement sécurisés.

Les paiements acceptés sont :

  • Paiement par carte bancaire (Visa, MasterCard et autres cartes compatibles)

  • TWINT (disponible pour toutes les banques suisses)

Le paiement est exigible immédiatement lors de la validation de la commande.

Le client garantit à la société AR Social Media qu’il dispose des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi lors de la validation de la commande.

CONFIRMATION DE COMMANDE

Les informations contractuelles feront l’objet d’une confirmation par e-mail à l’adresse indiquée lors de la commande.
Cette confirmation fait office de facture.

AR Social Media ne saurait être tenue responsable d’erreurs de saisie (adresse, e-mail, coordonnées).
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être exigé si la commande a été validée et expédiée avec les informations fournies par le client.

LIVRAISON

1. Délais de livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Suisse.

  • Délais de livraison : 1 à 2 jours ouvrables

  • Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les transporteurs ou des circonstances indépendantes de notre volonté.

AR Social Media s’efforce de respecter les délais annoncés, mais ne saurait être tenue responsable des retards liés aux transporteurs, à des cas de force majeure ou à des événements hors de son contrôle.

Un retard de livraison ne peut en aucun cas justifier une annulation de commande ni donner lieu à une indemnisation.

2. Mode de livraison

Les livraisons sont assurées par La Poste Suisse, directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Réception des produits

Il appartient au client de vérifier l’état du colis et la conformité des produits dès leur réception.

Toute réclamation concernant un produit endommagé ou non conforme doit être signalée par e-mail dans un délai de 72 heures après réception à l’adresse suivante :
📧 sculptejewelry@gmail.com

À défaut de réclamation dans ce délai, les produits seront considérés comme conformes et acceptés.

RETOURS & DROIT DE RÉTRACTATION

Le client dispose d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour.

Conditions de retour

  • Le bijou ne doit pas avoir été porté

  • Il doit être retourné en parfait état

  • Dans son emballage d’origine

  • Les frais de retour sont à la charge du client

Tout bijou retourné ne respectant pas ces conditions sera refusé.

GARANTIE – 2 ANS

Les bijoux SCULPTÉ bénéficient d’une garantie de 2 ans, valable uniquement pour les défauts de fabrication.

La garantie couvre :

  • Les défauts structurels ou de fabrication présents dès l’origine

La garantie ne couvre pas :

  • L’usure naturelle du bijou (rayures, ternissement, patine)

  • Les dommages dus à une mauvaise utilisation

  • Les chocs, torsions, écrasements ou chutes

  • Le contact avec l’eau, parfums, cosmétiques ou produits chimiques

  • Un entretien inadapté ou un usage non conforme

Tout bijou endommagé suite à une manipulation incorrecte, une négligence ou un usage non approprié ne pourra faire l’objet ni d’un remboursement ni d’une réparation gratuite.

AR Social Media se réserve le droit d’examiner chaque bijou avant toute prise en charge.

MENTIONS LÉGALES

SCULPTÉ est une marque exploitée par :

AR Social Media
Canton de Neuchâtel
Suisse
📧 sculptejewelry@gmail.com